FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Nos bouquets sont composés à la main avec des fleurs fraîches. Nous respectons les variétés, les couleurs et l’esprit du modèle, mais de légères variations naturelles peuvent exister selon l’arrivage. La taille et la valeur florale sont toujours équivalentes ou supérieures. Vous pouvez ajouter une préférence dans la note de commande.
Oui. Ajoutez votre texte dans le champ “Message pour le destinataire” au moment du paiement. Nous l’imprimons sur une jolie carte, gratuitement.
Votre facture est jointe à l’email de confirmation. Vous pouvez aussi la retrouver dans Mon compte → Commandes.
Les fleurs étant des produits périssables, les retours ne sont pas possibles, sauf problème de qualité à la livraison. Contactez-nous sous 24 h avec une photo via marocenfleurs@gmail.com ; nous remplaçons ou remboursons selon notre Politique de retours.
Oui, le jour même sur Rabat, Salé et Témara (selon disponibilité). Pour les autres villes du Maroc, 24–48 h selon transport. Indiquez votre préférence de date/heure au paiement.
Nous proposons une alternative équivalente (même style/couleurs) et vous contactons pour validation avant préparation.